明星航班信息为何会被廉价售卖？究竟是何人在背后泄露明星航班信息？

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维权困境

顾客面临取证难

难证明泄露源头

南都记者注意到，此前针对信息泄露问题，消费者和航空公司也曾“对簿公堂”。

北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领律师告诉南都记者——

类似乘客航班信息被泄露的事情很多，但是由于取证难的问题，很少有人进行起诉。因为掌握信息的主体，包括航空公司、代理商、在线订购网站、中航信等，很难证明究竟是从哪里泄露信息的。

消费者能做的非常有限，就是提高警惕性，增强防骗意识。比如别访问钓鱼网站，遇到航班取消的客服电话，最好再打电话给官方客服确认。他提醒，尽管显示的号码可能是航空公司，但是号码可以通过改号软件修改，所以需要反复确认。

携程相关工作人员告诉南都记者——

客人在预订机票后，可以使用订票软件查询准确的航班信息，减小被诈骗的几率，如果收到诈骗短信，应立即报警。

南都记者查询国务院法制信息办看到，中国民用航空局于今年2月21日起草了《民航网络信息安全管理划定（暂行）（征求意见稿）》。根据国内民航发展的实际情况，从制度和技术层面对旅客信息保护加以规定，主要包括旅客信息保护制度、收集使用旅客信息的规定以及旅客信息转移或委托的规定。

公司回应

中航信：代理人仅能查询自身销票和他人授权信息

针对航空乘客信息泄露问题，4月20日，中航信方面向南都记者（微信号：nddaily）回应——

中航信依规发放给机票代理人的系统配置和权限，仅能查询自身销售的客票信息和其他人授权的客票信息，即使通过某种软件所分出的账号也只能查询自身客票信息。

此外，根据相关规定，中航信在向代理人发放系统配置和权限之前，与其签订有明确的使用协议，规定代理人不得擅自使用未认证的设备或产品接入中国航信系统，不得向自己工作人员之外的人员提供中国航信的系统配置和权限，不得利用配置和权限进入中国航信系统或使用销售服务来获取系统中数据。

中航信相关工作人员也表示—

早在2010年，中航信就针对代理人利用外挂平台的行为进行了坚决的清理，违规行为得到了有效控制，这类外挂平台其中一个重要的功能就是将中国航信发放给中航协所批准的机票代理人（经销商）的配置和权限违规分出若干个登录账号，对外提供机票销售和服务。

4月20日，携程方面则对南都记者表示——

携程机票业务及信息安全部门监管严格，会定期反复排查，目前没有任何证据显示客户信息泄露与携程有关。

携程内部有严格的安全控制措施，客户信息的传输和保存始终处于加密状态，任何未经授权的人员都无法取得这些资料。