坚果R1镜头刮花能退货吗

锤子新旗舰机因为镜头刮花的问题引起用户争议，有网友曝出了在短短使用的几天中，新机坚果R1的后置镜头镜片出现了“刮花磨损”现象。锤子官方也对相关为题做出回应，并表示可以免费换新。

锤子镜头刮花是玻璃材质不好？

之所以镜头磨损，根据网友晒出的聊天记录，是因为R1后置镜头采用的是康宁大猩猩玻璃，并不是蓝宝石，此外，磨损的是康宁第三代大猩猩玻璃外面的光学涂层镀膜。

针对此事，锤子客服给出了具体的解决方案——免费更换。

遇到此问题的R1用户，可直接联系官网客服，提供详细信息，客户会建单，之后用户自己将手机寄回北京总部即可。

锤子官方客服表示，遇到此问题可以联系官网客服，提供个人详细信息将，将寄回锤子北京科技总部即可。

另有网友解释：蓝宝石晶体属于三方晶系，存在的双折射现象，蓝宝石光学性能(不仅仅是透光率)其实并不怎么样，但硬度比普通玻璃高一些，用在手机镜头的最外一层是为了防止刮擦，毕竟手机与钥匙放在口袋里，或是放在较粗糙的表面上，即便用了蓝宝石，为了保证透光率，外面还得涂镀膜，大多数镀膜很脆弱，一刮一条痕，蓝宝石再结实，镀膜已经被刮地惨不忍睹还是有影响。

但是更多网友感觉是手机的品质下降，因为此前的锤子手机用了挺长一段时间也没遇到这种状况。不过对于换新政策，还是纷纷给与肯定。